Webdesign

Kleinere Unternehmen nutzen die Chance, über das Netz eine erheblich größere Kundenzielgruppe ansprechen zu können, als dies in einem Geschäft vor Ort möglich ist. Darüber hinaus können Sie eine viel größere Produktpalette anbieten, da die Waren nicht mehr ständig im Lager vorrätig sein müssen. Jedes Nischenprodukt kann besorgt und an den Kunden verschickt werden – ein Händler muss sich nicht länger auf wenige Beststeller konzentrieren. Durch die unkomplizierten Kommunikationswege, die das Internet bietet, beispielsweise Live-Chat oder E-Mail per Mausklick, kann ein umfassenderer Kundenservice organisiert werden, ohne dafür den Personalbestand aufstocken zu müssen.

Obwohl die Bedingungen für alle Unternehmen im Netz auf den ersten Blick gleich sind, müssen größere Unternehmen in der Praxis ihre Web-Präsenz auf eine heterogenere Zielgruppe ausrichten. Mit der Site sollen Kunden und Geschäftspartner von den Vorzüge der eigenen Warenbestände oder des Dienstleistungsangebots überzeugt werden. Die Art, wie die Besucher durch die Unternehmens-Site geführt werden, lässt Rückschlüsse auf den tatsächlichen Service des Unternehmens zu. Auch Investoren informieren sich oft zuerst über das Internet über ein Unternehmen. Diese Zielgruppe erwartet Seriosität und Effizienz. Die Wirtschaftspresse, die einen hohen Einfluss auf das Unternehmensimage ausüben kann, erhofft sich von einer kommerziellen Web-Präsenz eine offene Informationspolitik.

Entscheidend für den Erfolg einer Website ist nicht nur die digitale Präsenz an sich und ein umfassender Web-Content, sondern auch die Suchmaschinenoptimierung, denn eine Webseite muss von Besuchern auch gefunden werden. Alle Zielgruppen sollen sich angesprochen fühlen und gleichzeitig soll ein einheitliches sympathisches Firmenimage nach außen getragen werden.