Kundenbindung: Kundenzufriedenheit im Internet

Wann haben Sie das letzte mal sich ehrlich bei einem Ihrer Kunden bedankt, ohne gleich wieder die nächste Aktion anzupreisen und auf das nächste Produkt oder Dienstleistung hinzuweisen?

Wann ist ein Kunde überhaupt zufrieden? Stellen Sie sich ganz speziell für Ihr business einmal ganz genau diese Frage. Ein“ Na wenn Ihm das Produkt gefällt“ reicht für vorübergehende Kundenzufriedenheit sicherlich aus. Aber kommt er dann aufgrund dessen wieder zu Ihrem Onlineangebot zurück? Das hoffe ich für Sie. Denn leider sprechen diverse Argumente ganz entschieden dagegen. Das Jahr 2007 hat gerade angefangen und die Vorsätze fürs neue Jahr sind aus unternehmerischer Seite meist hoch gesteckt. Es wird viel investiert ob sinnvoll oder nicht sei einmal dahingestellt. Da der Grundgedanke dieses kleinen Artikels nur darin besteht eine mögliche Auseinandersetzung mit der Thematik Kundenbindung / Kundenzufriedenheit bei Ihnen entstehen zu lassen möchte ich Ihnen unsere Information bezüglich Kundenbindung ans Herz legen. Für Ihre zukünftigen Überlegungen bezüglich Kundenbindung und Kundenzufriedenheit wünsche ich Ihnen viel Spaß, denn der gehört auch dazu. Umsatz hin oder her.

Was zählt sind die Dinge hinter den Dingen!
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Autor: Kay Tokner Dezember 2006
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Kundenbindung